Retours et remboursements

Politique de Retour et de Remboursement

Introduction

Chez VerityLuxe.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et nous offrons des remboursements selon les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de Retour

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
• Les retours doivent être vérifiés et approuvés par notre service client avant l’envoi.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour l’expédition des retours, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous: Envoyez un email à verityluxe.com@gmail.com pour initier le retour. Indiquez votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner. Notre service client vérifiera et approuvera votre demande de retour.
2. Adresse de Retour: Une fois votre retour approuvé, notre service client vous communiquera l’adresse de retour.
3. Emballez les produits: Assurez-vous que les produits sont emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Expédiez les produits: Envoyez les produits à l’adresse de retour communiquée par notre service client.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours.

Articles Non-Remboursables

• Cartes-cadeaux
• Produits en promotion

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit contre le même article, envoyez-nous un email à verityluxe.com@gmail.com et suivez la procédure de retour.

Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à verityluxe.com@gmail.com.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à verityluxe.com@gmail.com.